ヘルプ・お問い合わせ

1. 画面の下のまん中にある ＋ 投稿 を押します。
2. カメラで撮影するか、アルバムから写真を選びます（1 回の投稿で 5 枚まで）。
3. キャプション（#タグも付けられます）、ポストの種類、色、都道府県、場所のメモ、撮影日を入力します。どれも空欄のままでもかまいません。撮影日は、写真に記録された日付があれば自動で入ります。
4. 投稿する を押すと公開されます。

自分の投稿の … から 編集 または 削除 を選びます。キャプション、ポストの種類・色、都道府県、場所などは編集できますが、写真の差し替えはできません。写真を変えたいときは、削除してから投稿し直してください。

自分のコメントは、コメントの下の 削除 から消せます。

• ポスト図鑑：丸型・角型・ご当地など 8 種類のポストの解説（歴史・見分け方・豆知識）と、その種類の投稿をまとめたページです。さがす から開けます。投稿にポストの種類を付けると、マイページの図鑑に記録されます。
• 制覇マップ：マイページで見られる 47 都道府県の地図です。投稿に都道府県を付けると、その県のタイルに色がつきます。
• コレクション：気に入った投稿をテーマごとにまとめて保存できます。投稿の保存ボタンや … から保存先を選べます。コレクションは非公開にもできます。

無料でお使いいただけます。アプリ内課金や広告はありません。通信料はお客さまのご負担になります。

初期設定では公開されません。投稿画面の 地図に場所を載せる をオンにした投稿だけ、マップにピンが立ちます。載せる位置は約 10 メートル単位に丸めて公開します。

写真に記録されている撮影情報（位置情報を含む EXIF）は、アップロードの前にスマートフォンの中で取り除くため、写真のファイルから場所が知られることはありません。

都道府県と場所のメモは、入力した場合に文字で表示されます。自宅の近くなどで撮った写真は、場所を載せないか、おおまかな書き方にすることをおすすめします。

投稿の … → 編集 で 地図に場所を載せる をオフにして保存してください。マップからピンが消えます。

必須ではありません。カメラは撮影するとき、写真は選んだときだけ使います。位置情報は、投稿画面の 現在地を使う やマップの現在地ボタンを押したときだけ使います。許可しなくても、アルバムからの投稿や閲覧はできます。許可は、スマートフォンの「設定」アプリからいつでも変えられます。

いいえ。ほかの人に表示されるのは、@ID・表示名・アイコン・自己紹介などのプロフィールと、あなたが投稿した内容だけです。

• 投稿：投稿の … → 通報
• コメント：コメントの下の 通報
• ユーザー：プロフィール右上の … → ユーザーを通報

理由を選んで送ってください。通報したことは相手に通知されません。運営が 24 時間以内に確認し、コミュニティガイドラインに反する投稿の削除や、利用の停止などの対応をします。アプリが使えないときは、下のお問い合わせフォーム（種類「投稿・ユーザーの通報」）からもお知らせいただけます。

投稿の … またはプロフィール右上の … から ブロック を選びます。ブロックすると、お互いの投稿やコメントが表示されなくなり、フォローも解除されます。相手に通知はされません。

解除は、マイページ右上の歯車（設定）→ ブロック中のユーザー からできます。

脅迫や犯罪の予告など、身の危険を感じるときは、すぐに警察（110 番。緊急でない相談は #9110）に相談してください。あわせてアプリから通報していただければ、運営も対応します。

ログイン画面の パスワードをお忘れですか？ から、登録したメールアドレスを入力してください。6 桁の確認コードがメールで届きます（30 分有効）。アプリにコードと新しいパスワードを入力すると、再設定できます。

メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダも確認してください。再設定のメールを使えないときやメールが届かないときは、下のお問い合わせフォーム（種類「その他」）から、登録したメールアドレスを添えてご連絡ください。

アプリのマイページ右上の歯車（設定）→ アカウントを削除 から、すぐに削除できます。削除されるデータや、アプリを使えない場合の方法は「アカウントの削除」をご覧ください。

アプリをスマートフォンから削除（アンインストール）しただけでは、アカウントは削除されません。

ポスとるは個人が運営する非公式のアプリで、日本郵便株式会社とは関係がありません。ポストの設置場所・取集の時刻・郵便物については、日本郵便株式会社にお問い合わせください。